COMMUNICATION DE BASE POUR CONTREMAÎTRES
Communication dans les situations managériales délicates
Durée :
2 jours
Objectifs
o Avoir une communication adaptée lors d’échanges d’informations, se
responsabiliser dans la compréhension d’un message ou d’une consigne reçue.
o Identifier les clés de réussite, les difficultés de communication et de relation. Etre
vigilant face à des situations de jeu.
o Appliquer les principes de communication, transmettre un message et une
consigne qui sera comprise.
o Maîtriser les pièges de la perception, comprendre une situation de différents
points de vue.
o Adapter ses comportements et attitudes en fonction des différentes situations de
terrain, donner des signes de reconnaissance à ses collaborateurs.
Programme
Au départ d’une animation de groupe relever les situations de communication
difficiles et prendre conscience des distorsions dans la communication :
o Apprendre à se connaître
o Identifier ses freins à la communication
o Analyser les caractéristiques des situations
o Trouver des solutions adaptées
Appliquer les principes de communication : (exercice du facteur)
o L’échange d’informations et la relation interpersonnelle
o Le cadre de référence
o Le contenu et la relation
o L’intention et les faits
Communiquer dans l’échange face à face et dans un groupe : (exercice de
l’extra terrestre)
o Emettre et recevoir des messages
o Comprendre l’importance du feed-back
o Communication digitale et analogique
o Schéma de la communication
o Les signes de reconnaissance
A partir d’exercices de production et de mises en situation, seul ou en groupe,
apprendre à gérer les phénomènes de perception et montrer l’influence de
nos interprétations dans la communication :
o Prise de conscience des différences de perception d’une même réalité
o Notion, caractéristiques et causes de la perception
o Comment s’améliorer ?
o Les difficultés de communication liées à nos valeurs personnelles
Introduction d’outils de l’analyse transactionnelle pour prendre conscience de
sa perception de soi et des autres sur les relations, sur le comportement de
l’autre :
o Les positions de vie
o Les sentiments
o Le triangle dramatique
o Le contrat
La deuxième journée se terminera par un exercice de clôture qui allie les
signes de reconnaissance et les phénomènes de perception interpersonnelle.
Quelques jours après, chaque participant recevra une carte avec le symbole
choisi par le groupe et ses qualités.
Lieu, dates:
Nivelles : 01/03 et 06/03/2012
Complétez ce formulaire et renvoyez-le au secrétariat des Fonds de Formation. En fonction du nombre de places disponibles, votre inscription sera confirmée 10 jours ouvrables avant la formation. L’annulation de votre participation à un module doit être communiquée, par écrit, au plus tard 18 jours avant la date du cours. A défaut, la totalité du prix de l’inscription est due.